Tu privacidad al conversar con Luna.

Quién atiende tus datos

El responsable es GROWTH & VENTURES SOLUTIONS E.I.R.L., RUC 20612690643, en Abancay, Apurímac, Perú. Puedes escribirnos a jesus.sh.8@gmail.com.

Qué información usamos

Luna es un asistente virtual con inteligencia artificial. Al conversar, procesamos los mensajes que escribes, sus respuestas y un identificador que permite mantener el contexto de la sesión. También usamos datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para proteger el servicio y limitar el uso abusivo.

No necesitas registrarte. Comparte solo lo necesario para tu consulta; evita contraseñas, datos de tarjetas, cuentas bancarias o información sensible de otras personas.

Para qué y durante cuánto tiempo

Usamos la conversación para responder sobre nuestros servicios y orientar tu consulta. Luna y el equipo de Growth Ventures pueden atenderte desde nuestra bandeja privada en Chatwoot.

Cada mensaje se conserva durante 30 días desde su envío para revisar preguntas frecuentes y mejorar la atención. Una respuesta nueva no prolonga el plazo de los mensajes anteriores. La limpieza de la bandeja web se ejecuta cada cinco minutos.

Esta revisión no entrena automáticamente a Luna ni cambia por sí sola los precios, servicios o condiciones del negocio. La información del negocio se actualiza mediante revisión y aprobación.

Cerrar el chat no elimina la conversación. «Nueva conversación» inicia otro contexto, pero tampoco elimina por sí sola los mensajes conservados. El plazo de 30 días corresponde a nuestros registros del chat, no a tus comunicaciones posteriores por correo o WhatsApp.

La eliminación en el servicio activo no supone el borrado instantáneo de copias de seguridad; estas siguen su ciclo de conservación correspondiente.

Cómo interviene la IA

Para generar una respuesta, enviamos a OpenAI tu consulta, el contexto necesario de la conversación y la información relacionada de Growth Ventures. Nuestros servidores coordinan ese proceso y guardan los registros del chat.

OpenAI aplica sus propias condiciones y controles de conservación, que pueden ser distintos del plazo de nuestros registros. Puedes consultar su información sobre el tratamiento de datos en la API (en inglés).

Luna puede equivocarse. Confirma con Jonathan los presupuestos y las condiciones antes de contratar un servicio.

La cookie necesaria para el chat

Al iniciar una conversación, guardamos una cookie propia para reconocer la sesión y aplicar los límites de uso. No contiene el texto de tus mensajes y no se utiliza para publicidad. Su duración máxima es de 24 horas.

La cookie se envía mediante una conexión segura y el código de la página no puede leerla. Usa las protecciones Secure, HttpOnly y SameSite=Strict.

La sesión puede continuar al volver a la página y compartirse entre pestañas del mismo navegador. «Nueva conversación» inicia un contexto nuevo. Puedes eliminar o bloquear la cookie desde tu navegador; si la bloqueas, el chat puede dejar de funcionar.

Tus opciones y cómo contactarnos

Usar Luna es opcional. También puedes contactar directamente con Jonathan por correo o WhatsApp. Al abrir servicios externos, como WhatsApp, se aplican sus propias condiciones de privacidad.

Para consultar sobre tus datos, pedir una corrección o solicitar la eliminación de mensajes que podamos identificar, escribe a jesus.sh.8@gmail.com. Indica la fecha aproximada de la conversación y solo los datos necesarios para localizarla.